۱. ایجاد و ثبت دستورکار جدید (CM)
نحوه ثبت خرابیهای اضطراری و ارجاع به تکنسین.
آموزش ماژول نگهداری و تعمیرات(PM)
مرکز آموزش گامبهگام فرآیندهای ثبت خرابی، صدور دستورکار، تخصیص قطعات و برنامهریزی زمانبندی سرویسهای دورهای.
ویدئوهای آموزشی کوتاه
۲. تخصیص تکنسین و ثبت قطعات
روش مدیریت منابع انسانی و انبار در فرآیند تعمیرات.
۳. تایید نهایی و بستن دستورکار
فرآیند تایید کیفی توسط سرپرست و ثبت زمان توقف (Downtime).
۴. تعریف زمانبندی PM دورهای
طراحی تقویم سرویسهای پیشگیرانه و اتوماسیون وظایف.
راهنمای متنی و گامبهگام گردش کار PM
1
ورود به پنل و انتخاب تجهیز
از منوی سمت راست، وارد بخش نگهداری شوید. سپس تجهیز مورد نظر را انتخاب کرده و روی گزینه ثبت دستورکار جدید کلیک کنید.
2
تکمیل فرم درخواست
نوع خرابی، شرح مشکل، اولویت، محل تجهیز و سایر اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کنید. در صورت نیاز میتوانید تصویر یا مستندات مرتبط را نیز ثبت نمایید.
3
ارجاع سیستمی به تکنسین
سیستم به صورت خودکار، بر اساس تخصص و دسترسی کاربران، درخواست را به تکنسین مربوطه ارجاع میدهد و از طریق اعلان داخل سیستم یا Push Notification اطلاعرسانی میکند.
4
ثبت گزارش کار و تایید نهایی
پس از انجام کار، تکنسین اطلاعات عملیات انجامشده را ثبت میکند. سپس دستورکار به مدیر یا سرپرست مربوطه ارسال شده و پس از بررسی و تایید نهایی بسته میشود.
پاسخ به سوالات متداول (FAQ) کاربران
سطح دسترسی هر تکنسین بر اساس نقش، ساختمان، تجهیزات و مجوزهایی که مدیر سیستم برای او تعریف کرده است تعیین میشود. بنابراین هر تکنسین فقط اطلاعات و دستورکارهای مرتبط با حوزه دسترسی خودش را مشاهده میکند.
بله. در صورت تعریف برنامه دورهای، سیستم بر اساس بازه زمانی تعیینشده دستورکارهای جدید را به صورت خودکار ایجاد میکند و نیازی به ثبت دستی مجدد برنامه نیست.
این موضوع به سطح دسترسی کاربر و وضعیت دستورکار بستگی دارد. پس از تایید نهایی معمولاً اطلاعات دستورکار قفل میشوند و تغییر آنها نیازمند مجوز مدیریتی یا بازگشایی دستورکار است.
در صفحه جزئیات دستورکار، در صورت داشتن مجوز لازم میتوانید وضعیت دستورکار را به حالت تعلیق تغییر دهید و دلیل تعلیق را نیز ثبت کنید.